Política de Envíos

Política de Envíos de Versora

Última actualización: Octubre 2025

En Versora nos esforzamos por entregar tus productos de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

1. Zonas de Envío

Realizamos envíos a todo Chile:

  • Región Metropolitana: Comunas seleccionadas con entrega el mismo día
  • Regiones: Todas las regiones de Chile

2. Tiempos de Entrega

Entrega el Mismo Día (Región Metropolitana - Comunas Seleccionadas)

  • Disponible para compras realizadas antes de las 15:00 hrs
  • Solo días hábiles (lunes a viernes)
  • Sujeto a disponibilidad de stock

Envío a Regiones

  • Tiempo estimado: 3 a 5 días hábiles
  • Los plazos pueden variar según la ubicación y condiciones del courier
  • No incluye sábados, domingos ni festivos

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del checkout según:

  • Destino de entrega
  • Peso y dimensiones del pedido
  • Método de envío seleccionado

Podrás ver el costo exacto antes de confirmar tu compra.

4. Seguimiento de Pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás:

  • Confirmación de despacho por correo electrónico
  • Número de seguimiento para rastrear tu envío
  • Actualizaciones del estado de entrega

5. Recepción del Pedido

  • Es necesario que alguien mayor de 18 años reciba el pedido
  • Se requiere firma o confirmación de recepción
  • Verifica el estado del paquete antes de firmar
  • Si el paquete presenta daños visibles, no lo recibas y contáctanos inmediatamente

6. Problemas con el Envío

Pedido no recibido:

  • Si no recibes tu pedido en el plazo estimado, contáctanos
  • Iniciaremos una investigación con la empresa de courier

Producto dañado en el envío:

  • Contáctanos dentro de las 24 horas de recibido el producto
  • Envía fotos del producto y empaque dañado
  • Gestionaremos el reemplazo o reembolso

7. Dirección de Entrega

  • Verifica que tu dirección esté completa y correcta
  • Incluye número de casa/departamento, referencias y teléfono de contacto
  • No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas

8. Retiro en Punto de Retiro

Algunos couriers ofrecen la opción de retiro en puntos autorizados. Esta opción estará disponible durante el checkout si aplica para tu zona.

9. Contacto

Para consultas sobre tu envío o problemas con la entrega:

Email: Versora.cl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 3109 9977
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 hrs